Pechincha nas férias

Vai viajar agora no meio do ano? Saiba que é possível suspender alguns serviços e economizar grana durante longos períodos de ausência de casa

 

nnVocê sabia que ao deixar a residência desocupada durante um longo período, como férias, por exemplo, é possível solicitar a suspensão de alguns serviços, como telefone fixo, móvel e TV por assinatura?

nnEm todos os casos acima, é preciso entrar em contato com o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) das empresas para fazer a solicitação. É fundamental que o consumidor anote os números dos protocolos de atendimento.

nnPara outros casos como internet, academia, cursos, assinatura de revistas e jornais, é necessário verificar no contrato ou junto ao fornecedor se é possível pedir a suspensão temporária e quais as condições para isso: se há cobrança, qual o prazo e os procedimentos a serem adotados para realizar a solicitação.

nnPara ajudar, a Fundação Procon-SP orienta o cidadão sobre como economizar com as ausências de casa. Veja, conforme o órgão de defesa do consumidor, como funciona o pedido de suspensão dos serviços abaixo.

Como é

==> Telefone fixo

• É chamado de “desligue temporário” e o consumidor tem que estar em dia com os pagamentos. O prazo é de 30 a 120 dias, uma vez a cada 12 meses e não há cobrança de taxa para suspensão e reativação. A assinatura mensal não pode ser cobrada.

==> Telefone móvel

• A suspensão pode ser feita pelo prazo de 30 até 120 dias, uma vez a cada 12 meses. Não há ônus para o consumidor e também é necessário estar em dia com os pagamentos.

==> TV por assinatura

• Pode ser feita pelo prazo de 30 até 120 dias, uma vez a cada 12 meses. Não há ônus para o consumidor e também é necessário estar em dia com os pagamentos.

==> Água

• O prazo pode ser negociado com a concessionária. Existe cobrança para a supressão e para a religação do serviço.

==> Energia Elétrica

• Cada concessionária possui regras específicas. Para verificar as condições, o consumidor precisa entrar em contato com a empresa que atende sua região.

 

Última alteração em 19 de julho de 2017 às 5h30